Як переконати клієнта купити товар?

покупка товара в интернете

Про продажі

У всьому світі люди щодня, щогодини і щомиті здійснюють покупки. Хтось продає товар, а хтось купує. Це безперервний і нескінченний процес. На кожен товар знаходиться свій покупець. Не варто говорити про те, наскільки шаленою, а часом і жорсткої буває конкуренція в світі продажів. Тому, щоб дійсно стати успішним і процвітаючим продавцем, необхідно вчитися вміло, і навіть, віртуозно продавати. Напевно, Ви подумаєте, що продавати віртуозно - це звучить аж надто. Але, така реальність - не вмієш продати товар, або послугу, то не варто й починати, адже конкурент не дрімає.

Основною метою для підприємця є не тільки продавати, а й значно примножувати. Адже продати щось, один раз, або не часто - це ще не бізнес, і не успіх. Щоб примножувати свої доходи, потрібно продавати дуже і дуже багато, до того ж, якісно. Якщо Ви прагнете саме до цього, то Вам буде цікаво познайомитися з рекомендаціями провідних фахівців і маркетологів в області продажів.

Як продати товар. Важливі рекомендації від профі

1. Покажіть корисність Вашого товару, без якого клієнт просто не зможе прожити.

Безумовно, Ви не зможете продати товар, якщо не покажіть клієнту свою щиру любов до продається товару. Ну, як клієнт зможе у Вас купити, якщо Ви свій товар зовсім не подобаються і не цінуєте? Ясна річ, що відповідь очевидна. Тому, розповідаючи про своє дорогоцінне товар, Ви одночасно демонструєте до нього свою глибоку любов, щоб клієнт це бачив. Звичайно в межах розумного, інакше буде помічений підступ. Чи не перегніть палицю. Як же це виглядає насправді:

а) Будучи хорошим продавцем, Ви під час презентації проявіть позитивну енергію і ентузіазм, які негайно передадуться Вашому потенційному покупцеві.

Ні в якому разі, клієнт не повинен побачити Ваше байдужість до продукту. Ваші слова повинні бути чіткими, зрозумілими. Не рекомендується схрещувати руки на грудях. Цей жест може означати, що Вам немає ніякого діла до обговорюваного продукту;

б) Не бійтеся запитань. Ви ж професіонал у своїй справі. А значить, Ви відкриті для обговорень. При цьому можна розповісти покупцеві будь-які приклади успішного застосування товару. Наприклад, це можуть бути історії інших покупців, які в захваті від придбаного продукту. Або ж, - це може бути Ваш власний досвід. Ви самі користуєтеся цим товаром і дуже задоволені результатом.

2. Досконале знання товару, що продається.

Безумовно, неможливо здійснити продаж, абсолютно не знаючи, чи маючи поверхневі знання про товар. Це відразу ж відчується, якщо Ви не зможете відповідати на питання клієнта по суті, так би мовити. У Ваших очах клієнт повинен побачити, що Ваш продукт є гідним і дуже хорошим.

Крім того, товар потрібно знати від «а до я». В іншому випадку, потенційний клієнт засумнівається і піде. Буває так, що Ви добре знаєте продукт, але якесь питання клієнта для Вас не зовсім зрозумілий. В такому випадку, просто дайте відповідь, що на даний момент у Вас немає точної відповіді, і Ви зможете з'ясувати це питання і трохи пізніше повідомити його клієнту. Такий підхід не відштовхне, а лише додасть Вам плюс, так, як цим дією Ви покажіть турботу про покупця.

3. Переваги товару.

Ця рекомендація означає, що Ви повинні не тільки знати товар, але і говорити про його переваги, характеристиках, корисні властивості.

4. Прагніть знайти спільну мову з покупцем.

Дана рекомендація означає емоційний контакт з покупцем. Ви повинні навчитися бачити настрій клієнта, і вміти виявляти його потреби. Для цього, подумайте, хто є найчастіше Вашим клієнтом, якого віку люди, яке їх фінансове становище, що в кінцевому підсумку є визначальним в здійсненні угоди? Відповіді на ці та інші питання, допоможуть Вам спілкуватися з людьми їхньою мовою. До того ж, Ви без особливих зусиль зможете встановити зв'язок з потенційним покупцем.

5. Правда про продаж продукту.

Це дуже корисна і важлива рекомендація. Коли презентуєте свій товар, будьте відкриті і правдиві з людиною, готовим зробити покупку. Розповідайте правдиву і точну інформацію. Адже Вам важлива не тільки Ваша репутація, але перш за все компанії, в якій Ви працюєте. Погана слава нікому не допоможе. Інакше, Ви просто напросто, втратите цього клієнта, і не тільки. Адже сарафанне радіо сьогодні працює швидко і ефективно!

Правдива інформація буде повертати до Вас не тільки цього покупця, але, і багато інших, яким порекомендують Вашу компанію. Завжди пам'ятайте про довіру. Це зближує людей. Адже Вам потрібні відносини з Вашим клієнтом завдовжки в життя.

Прагніть бути корисним для клієнта, завжди готовим допомогти. Наприклад, людина не змогла знайти потрібний товар, подбайте про це і запропонуйте аналогічний, не гірше того, який відсутній, а можливо, і більш кращий товар. Будьте гнучким і професійним.

6. Підведіть потенційного покупця до покупки. Здійсніть продаж.

Щоб завершити угоду існує багато способів. В основному це запитання. наприклад:

  • «Цей товар, той, який Ви шукайте»?
  • «Ви зупинили свій вибір на цьому товарі»?
  • «Для Вас цей товар відповідний»?
  • «Отже, що скажіть»?

Приблизно такі, і схожі за змістом питання і спонукають людину зробити покупку. Ставлячи ці питання, будьте позитивні, переконливі, енергійні, але без зайвої самовпевненості і вихваляння. При цьому не нависає над людиною. Дайте йому час подумати. Не будьте настирливі, тому, що це тільки відштовхує.

Як можна збільшити продажі і прибуток

Природно, що кожна компанія, кожен власник своєї фірми думає день і ніч над тим, яким чином можна калічити доходи. І це цілком нормально. Інакше, навіщо тоді бізнес? Щоб досягти цього необхідно:

  • вивчайте всі сфери, які знаходяться в тісному зв'язку з продажами. Це і маркетинг, і реклама, і мерчендайзинг, і проведення майстер-класів;
  • свій товар потрібно рекламувати різними способами. Якщо ми говоримо про інтернет бізнесі, то це - банерна та контекстна реклама, соціальні мережі, форуми, блоги, групи і спільноти, електронна розсилка, і т.д .;
  • регулярно займайтеся аналізом своїх продажів. Це покаже справжню картину продажів, і що потрібно змінити, або виправити.

Такий підхід дасть свої корисні сходи.

Висновок

Як продати товар, і як переконати клієнта купити товар, насправді не складно. Потрібно хотіти, вивчати, прагнути розвиватися, і тоді, результат буде очевидний.

Наша школа «SEO practic», в свою чергу, пропонує Вам сучасне, якісне, індивідуальне навчання в сфері СЕО. Завдяки отриманим у нас знань, Ви зможете змінити свою професійну діяльність, зможете створити свій власний бізнес, самостійно розвивати його, і отримувати хороші доходи.

Програми курсів та період навчання:

SEO - початківець
SEO - початківець
  • Навчання: індивідуальне
  • Тривалість курсів: 5 занять
  • 3000 грн

Докладніше про КУРС!
SEO - спеціаліст
SEO - спеціаліст
  • Навчання: індивідуальне
  • Тривалість курсів: 10 занять
  • 6000 грн

Докладніше про КУРС!
SEO + Adwords
SEO + Adwords
  • Навчання: індивідуальне
  • Тривалість курсів: 12 занять
  • 7200 грн

Докладніше про КУРС!